{"id":2548,"date":"2022-04-08T14:15:31","date_gmt":"2022-04-08T17:15:31","guid":{"rendered":"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/?p=2548"},"modified":"2022-04-19T14:05:24","modified_gmt":"2022-04-19T17:05:24","slug":"entenda-estorno-cartao-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/entenda-estorno-cartao-credito\/","title":{"rendered":"Entenda Como Funciona o Estorno de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe como fazer o <strong>estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>? A grande maioria dos consumidores conhece ou j\u00e1 ouviu falar nesse direito, mas nem todos sabem como acion\u00e1-lo ou qual \u00e9 a sua real import\u00e2ncia.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/entenda-estorno-cartao-credito\/#Estorno_do_cartao_de_credito_o_que_e_isso\" >Estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito: o que \u00e9 isso?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/entenda-estorno-cartao-credito\/#Como_funciona\" >Como funciona?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/entenda-estorno-cartao-credito\/#Tipos_de_estorno\" >Tipos de estorno<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/entenda-estorno-cartao-credito\/#Quanto_tempo_demora_para_um_estorno_acontecer\" >Quanto tempo demora para um estorno acontecer?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Entender <strong>como cancelar uma compra no cart\u00e3o de cr\u00e9dito <\/strong>\u00e9 algo que faz toda a diferen\u00e7a quando h\u00e1 cobran\u00e7a de valores errados, em caso de fraudes ou desist\u00eancia de compras.<\/p>\n<p>As <strong>regras para estorno <\/strong>s\u00e3o relativamente simples, mas \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o a alguns detalhes na hora de utiliz\u00e1-las ao seu favor. Neste artigo, vamos explicar como o processo funciona, seus diferentes tipos e quanto tempo demora para ele ser conclu\u00eddo. Acompanhe.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estorno_do_cartao_de_credito_o_que_e_isso\"><\/span>Estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito: o que \u00e9 isso?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 deve saber, o <strong>estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito <\/strong>consiste na devolu\u00e7\u00e3o de determinada quantia que foi gasta em uma transa\u00e7\u00e3o, para que ela n\u00e3o seja mais cobrada na sua fatura.<\/p>\n<p>Diversos fatores podem levar a uma <strong>compra aprovada e depois cancelada<\/strong>. Isso vai desde a cobran\u00e7a do pre\u00e7o equivocado de um produto, at\u00e9 a entrega do item errado, descumprimento do prazo de entrega, arrependimento de uma aquisi\u00e7\u00e3o online, fraude, e assim por diante.<\/p>\n<p>Em alguns casos, cabe ao consumidor solicitar o <strong>cancelamento da compra no cart\u00e3o de cr\u00e9dito <\/strong>o quanto antes. Isso pode ser feito na pr\u00f3pria loja ou ainda junto \u00e0 administradora do cart\u00e3o.<\/p>\n<p>Trata-se de um direito important\u00edssimo para que os consumidores n\u00e3o fiquem no preju\u00edzo caso se sintam prejudicados ou lesados em suas opera\u00e7\u00f5es financeiras. Nos pr\u00f3ximos itens, vamos explicar em quais situa\u00e7\u00f5es o <strong>estorno <\/strong>\u00e9 poss\u00edvel e como o processo de devolu\u00e7\u00e3o funciona.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_funciona\"><\/span>Como funciona?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe <strong>o que \u00e9 <\/strong><a href=\"https:\/\/blog.bancointer.com.br\/estorno-do-cartao-de-credito\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estorno de compra <\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/blog.bancointer.com.br\/estorno-do-cartao-de-credito\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">no cart\u00e3o<\/a>, \u00e9 importante ficar atento \u00e0s possibilidades em que ele \u00e9 v\u00e1lido, como solicit\u00e1-lo e quando a devolu\u00e7\u00e3o deve ser feita. Entenda:<\/p>\n<h3>Quem pode pedir estorno?<\/h3>\n<p>Todos os consumidores t\u00eam direito ao <strong>estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>. Entretanto, ele s\u00f3 \u00e9 v\u00e1lido diante de fatores espec\u00edficos, conforme destacamos anteriormente. N\u00f3s explicaremos a voc\u00ea quando \u00e9 poss\u00edvel pedir a devolu\u00e7\u00e3o no \u00faltimo t\u00f3pico deste item.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante destacar que isso varia conforme a modalidade de compra, pois, nas aquisi\u00e7\u00f5es pela internet, todos os clientes t\u00eam at\u00e9 7 dias para pedir reembolso se quiserem. J\u00e1 nas lojas f\u00edsicas, isso varia conforme a pol\u00edtica de cancelamento da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n<h3>Como pedir estorno no cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/h3>\n<p>Para pedir o <strong>estorno<\/strong>, voc\u00ea precisa inicialmente contatar o neg\u00f3cio em que fez a compra, se a loja confirmar o cancelamento, ela realizar\u00e1 todos os tr\u00e2mites para a devolu\u00e7\u00e3o. J\u00e1 em caso de fraude, o ideal \u00e9 entrar em contato com a operadora do cart\u00e3o.<\/p>\n<p>Caso o estabelecimento negue o <strong>estorno<\/strong>, \u00e9 recomendado acionar a operadora. Nesses casos, ela pode prestar aux\u00edlio na comprova\u00e7\u00e3o do direito ao ressarcimento. Em muitos servi\u00e7os banc\u00e1rios, o abatimento \u00e9 autom\u00e1tico at\u00e9 que a an\u00e1lise do caso seja finalizada.<\/p>\n<h3>Quando pedir um estorno?<\/h3>\n<p>Como voc\u00ea p\u00f4de ver, quem procura saber se \u201c<strong>posso cancelar uma compra no cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>\u201d tem acesso a esse direito caso se enquadre em algumas situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Agora vamos explicar quais s\u00e3o as principais delas.<\/p>\n<p>Se o produto adquirido apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia e n\u00e3o for consertado em at\u00e9 30 dias, o <strong>estorno <\/strong>\u00e9 permitido. O mesmo vale se as especifica\u00e7\u00f5es da venda estiverem erradas, como a quantidade recebida ou o prazo de entrega.<\/p>\n<p>Conforme tamb\u00e9m explicamos anteriormente, compras feitas na internet d\u00e3o direito autom\u00e1tico \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 dias, contando a partir da data de entrega. Em casos de fraude, como a clonagem do cart\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 concedido o <strong>estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_estorno\"><\/span>Tipos de estorno<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Assim como as demais <a href=\"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/cashback\/conheca-as-vantagens-do-cashback-nubank\/%C2%A0\">vantagens oferecidas<\/a> pelas operadoras, a possibilidade de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 important\u00edssima, principalmente se considerarmos a seguran\u00e7a dos consumidores. Entretanto, ainda h\u00e1 outros detalhes relevantes sobre <strong>como funciona o estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>.<\/p>\n<p>Nesse sentido, cabe aos consumidores o conhecimento dos diferentes tipos de ressarcimento. Isso porque, os motivos que levam \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o podem gerar diferentes tipos de procedimentos. Confira mais detalhes:<\/p>\n<h3>Estorno em caso de desist\u00eancia<\/h3>\n<p>Caso voc\u00ea queira o <strong>estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito <\/strong>por ter desistido de uma compra, vale a regra: se foi uma aquisi\u00e7\u00e3o online, o direito \u00e9 v\u00e1lido por 7 dias a partir do recebimento do produto. Cabe \u00e0 loja lidar com os tr\u00e2mites.<\/p>\n<p>Entretanto, isso muda nas lojas presenciais, j\u00e1 que elas n\u00e3o s\u00e3o obrigadas a arcar com a devolu\u00e7\u00e3o. Assim, o que ocorre \u00e9 que cada uma delas possui suas pr\u00f3prias pol\u00edticas de cancelamento. Caso voc\u00ea se sinta lesado, \u00e9 preciso contatar a operadora do cart\u00e3o ou at\u00e9 o Procon.<\/p>\n<h3>Estorno em caso de erro de cobran\u00e7a<\/h3>\n<p>Se a compra no <a href=\"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/cartoes-e-beneficios\/guia-completo-cartao-de-credito\/\" rel=\"noopener\">cart\u00e3o de cr\u00e9dito <\/a>foi cobrada com o valor errado, o primeiro passo \u00e9 tentar fazer o estorno diretamente com a loja. Se houver recusa, \u00e9 v\u00e1lido seguir o mesmo processo que citamos acima, contatando a operadora ou servi\u00e7os de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/p>\n<p>Nos com\u00e9rcios presenciais, \u00e9 poss\u00edvel fazer o estorno na hora e depois simplesmente fazer uma nova cobran\u00e7a, dessa vez com o valor correto. J\u00e1 nos e-commerces, \u00e9 preciso entrar em contato com a empresa imediatamente, enviar o comprovante da compra e pedir o estorno.<\/p>\n<h3>Estorno em caso de fraude<\/h3>\n<p>Por fim, se voc\u00ea notar uma cobran\u00e7a na sua fatura que n\u00e3o corresponda a uma compra feita por voc\u00ea, \u00e9 sinal que alguma fraude ocorreu no seu cart\u00e3o. Nesses casos, voc\u00ea precisa contatar a administradora imediatamente e pedir o estorno.<\/p>\n<p>O cancelamento das compras indevidas ficam sob responsabilidade da administradora. O processo costuma ser r\u00e1pido e \u00e9 acompanhado pelo cancelamento do cart\u00e3o, para que novas cobran\u00e7as indevidas n\u00e3o ocorram.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto_tempo_demora_para_um_estorno_acontecer\"><\/span>Quanto tempo demora para um estorno acontecer?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Outra d\u00favida comum entre os consumidores \u00e9 <a href=\"https:\/\/creditis.com.br\/blog\/cashback\/quanto-tempo-demora-o-cashback-ame\/\" rel=\"noopener\"><strong>quanto tempo demora<\/strong><\/a><strong> um estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>. Conforme explicamos, algumas situa\u00e7\u00f5es garantem uma devolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida que outras.<\/p>\n<p>Nos casos de fraude ou de cobran\u00e7a indevida, \u00e9 comum que o valor seja estornado em cerca de 24 horas. Contudo, o prazo pode ser de at\u00e9 8 dias. J\u00e1 quando h\u00e1 desist\u00eancia da compra, o dinheiro n\u00e3o \u00e9 devolvido de imediato e pode demorar at\u00e9 duas faturas para ser estornado.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea gostou de saber como o <strong>estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito <\/strong>funciona, agora \u00e9 s\u00f3 garantir o servi\u00e7o financeiro mais alinhado ao seu perfil. Responda nosso question\u00e1rio e descubra com nossos especialistas qual \u00e9 o <a href=\"https:\/\/creditis.com.br\/cartao-ideal\">cart\u00e3o ideal<\/a> para voc\u00ea. Aproveite, leva menos de um minuto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda o que \u00e9 estorno e como funciona um estorno de cart\u00e3o de cr\u00e9dito! 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